Настройка целей binotel в GA4

UPDATE

Binotel реализовал автоматическую передачу событий в GA4, теперь достаточно отметить необходимое событие как конверсию и импортировать ее в гугл адс, чтобы иметь возможность оптимизировать рекламные кампании с учетом звонков и обращений в чат, но если вы хотите передавать динамическую ценность звонкам, то их нужно настраивать через Google Tag Manager GTM.

ВАЖНО!
Технические специалисты Бинотел гарантируют коректную автоматическую передачу событий и их параметров при установке кода аналитики прямо на сайт, а не через GTM.

Ниже приведен список автоматических событий и их расшифровка:

События коллтрекинга:

• binotel_ct_call_received — При получении звонка
  Параметры события:
  ct_id — ID звонка
• binotel_ct_call_details — При при завершении звонка
  Параметры события:
  ct_id — ID звонка
  call_disposition — передает информацию о статусе звонка Answered/Missed (Принят/Пропущен)
  is_new_call — передает информацию о том позвонил клиент впервие или повторно (0/1)

События GetCall (обратного звонка):

• binotel_gc_opened_passive_form — соответствует нажатию на виджет обратного звонка
• binotel_gc_call_requested — клиент заполнил и отправил форму обратного звонка
  Параметры событий:
  gc_id — ID обратного звонка
  

События чата:

• binotel_oc_chat_happened — срабатывает при отправке сообщения или офлайнформы
• binotel_oc_target_achievement — срабатывает кода оператор отмечает диалог как целевой
  Параметры событий:
  engagement_time_msec — время от момент захода клиента на сайт, до написания в чат
  ga_session_id — ID сессии
  ga_session_number — отображает количество повторных сессий клиентов и количество новых
  oc_id — ID диалога
  page_location — URL страницы с которой начался диалог
  page_title — название страницы
• binotel_oc_contact_received — срабатывает когда посетитель сайта оставил свои контакты в форме сбора контактов или оффлайн форме

Для тех кто использует GTM или хочет передавать динамическую ценность звонкам можно воспользоваться инструкцией ниже.

Я приведу пример настройки отправки события по коллтрекингу, для геткола и чата все аналогично, разница лишь только в триггере.

Для этого нам необходимо создать соответствующий триггер

Тригер водим без кавычек!

«Binotel CallTracking — Call received» — для коллтрекинга

«Binotel GetCall — Call requested» — для GetCall (заказ обратного звонка)

«Binotel Chat — Chat happened» — для чата

Вводим название триггера, например “Binotel — звонки по номерам”

Далее жмем на область “Настройка триггера” и выбираем в списке тип триггера “Специальное событие”.

Вводим название без кавычек “Binotel CallTracking — Call received” (для GetCall — “Binotel GetCall — Call requested” и соответственно для чата — “Binotel Chat — Chat happened”)
В условиях активации триггера оставляем “Все специальные события” и жмем кнопку “сохранить”

Далее нам нужно создать тег

В поле название тега можно также написать “Binotel — звонки по номерам”
Далее жмем на блок “Конфигурация тега” и выбираем шаблон “Google Аналитика: событие в GA4”. 

Далее в поле “Тег конфигурации” выбираем в списке значение “Google Analytics конфигурация GA4”. 

Если его там нет, то создаем, для этого жмем в выпадающем списке “Новый тег” и добавляем идентификатор потока данных, в качестве триггера используем “All Pages”

Далее вводим название события, именно данное название будет отображаться в GA4
Увы но здесь мы возвращаемся в эпоху динозавров, название можно указывать только латыницей, и вместо пробела использовать нижнее подчеркивание, мы пишем Binotel_CallTracking.
Некоторые агенты технической поддержки утверждают, что можно использовать кириллицу, но на практике случаются проблемы, хотя GA4 это сплошная проблема.
Здесь приведен список рекомендуемых событий

Далее выбираем созданный нами ранее триггер “Binotel — звонки по номерам” и жмем кнопку сохранить

И в завершении жмем кнопку “отправить”

По аналогичному принципу можно настроить передачу целей binotel через GTM и в универсальную аналитику с возможностью передачи динамической ценности звонка.