Многие из вас использовали Performance Max с пустыми группами объектов, используя только торговый фид. Но с середины апреля Google, как обычно, оказал медвежью услугу и начал генерировать объекты самостоятельно.
ДА, теперь ваши группы объектов уже не такие пустые, как вы думали. НО самое страшное, что помимо заголовков и описаний объявлений Google генерирует вам ещё и… (примите валерьянку) номера телефонов.
Можете не перечитывать повторно — там действительно написано, что Google генерирует номера телефонов. Он берёт номер с сайта, почему-то выкидывает код оператора и пишет номер через +380…
И если вы подумали, что на этом этапе мы достигли дна — то нет. Потому что если сгенерированные заголовки и описания вы ещё можете увидеть в статистике, кликнув на ту или иную группу объектов в рамках кампании, то вот какой-либо статистики по сгенерированным номерам попросту нет. Увидеть это можно исключительно в поисковой выдаче.
Примечательно, что сгенерированные объекты не фигурируют во вкладке «Объекты». Или, как рекомендует ТП, нужно нажать 3 точки и перейти в «Автоматические объекты на уровне аккаунта», где они, со слов технической поддержки, якобы должны отображаться.
Отключить же данную генерацию можно, углубившись чуть дальше: нажать на те же 3 точки и перейти в расширенные настройки. НО на этом ваши приключения не закончатся, так как уже сгенерированный бред вам придётся удалять вручную из каждой группы объектов.
Что же касается номеров телефонов, то наш запрос по этому поводу в техническую поддержку пока остаётся без ответа.
Поэтому, чтобы избежать подобных казусов, отключайте оптимизацию объектов на уровне кампании. И помните: никто, кроме вас, не сможет обеспечить наилучшую релевантность ваших объявлений.
Update 19.05.26
Мы получили прогнозируемый ответ от технической поддержки:
Номер, который Вы заметили в результатах поиска, является динамическим номером Google для переадресации. Это не «несуществующий» номер, а уникальная линия отслеживания, которая автоматически переадресовывает вызовы на Ваш реальный рабочий номер телефона. Это позволяет системе определять, какие ключевые слова и объявления приводят к телефонным звонкам. Так как эти номера создаются динамически в момент поиска, они не отображаются как статические объекты в Ваших настройках вручную.
Даже не знаю, с чего и начать. Наверное, всё же с того, что в Украине динамическая переадресация звонков от Google не работает, а с перечнем поддерживаемых стран можно ознакомиться в справке по ссылке: https://support.google.com/google-ads/answer/2382961?hl=ru
Далее. Думаю, многие из вас имеют представление, как выглядят номера подмены в коллтрекинге — это либо номера 0800, либо обычные мобильные номера. Здесь же ситуация совсем другая, так как видно, что номер сгенерирован на основе цифр, взятых с номера на сайте, при этом пропущен код оператора, что, в свою очередь, делает номер невалидным. Хотя это, скорее, даже хорошо.
Слегка отойдя от темы статьи, хочется ещё отметить, что теперь при использовании цели «Звонки» Google ОБЯЗАТЕЛЬНО требует указать номер телефона в качестве объекта. А это, в свою очередь, может вызывать неудобства при использовании коллтрекинга: нужно отдельно докупать номер, плюс звонки по данному номеру могут не учитываться как конверсии (зависит от используемого коллтрекинга).
Поэтому, чтобы избежать подобных проблем, можно изменить группу целей со «Звонков» на «Контакты».
Итак, после того как я поинтересовался в технической поддержке, с каких это пор в Украине заработала переадресация звонков, мне решили дать пояснение, что она недоступна… Ладно, спишу это на трудности коммуникации из-за перевода, возможно, агент технической поддержки хотел преподнести это иначе:
Прежде всего, поясню: Номера Google для переадресации в настоящее время недоступны в Украине. Поэтому система не генерировала динамический номер отслеживания для Ваших объявлений намеренно.
Вместо этого проблема была связана с функцией «Настройка текста» в рамках Вашей кампании Performance Max (PMax). Пока эта настройка была активна:
- Система искусственного интеллекта просканировала Ваш веб-сайт и целевые страницы, чтобы найти контактную информацию и сделать Ваши объявления более релевантными.
- Если номер, который отображается в объявлении, не виден на страницах Вашего сайта, скорее всего, он был получен из метаданных сайта, скрытых HTML-тегов или разметки схемы (кода, который используется для передачи информации о компании поисковым системам).
- Возможно, ИИ также проиндексировал старые подстраницы или кэшированные версии Вашего домена, которые больше не отслеживаются, но остаются доступными для веб-краулеров.
И да, действительно, как я и говорил ранее, ИИ взял наш номер телефона, убрал с него код оператора. И здесь главный вопрос: зачем, и что мы имеем в итоге?
ИИ Google Ads ИЗМЕНИЛ номер, из-за чего он стал некорректным — и это факт, который, увы, они не хотят пока признать.
