Багато хто з вас використовував Performance Max із порожніми групами об’єктів, використовуючи лише торговий фід. Але з середини квітня Google, як завжди, зробив ведмежу послугу й почав генерувати об’єкти самостійно.
ТАК, тепер ваші групи об’єктів уже не такі порожні, як ви думали. АЛЕ найстрашніше те, що окрім заголовків і описів оголошень Google генерує вам ще й… (прийміть валер’янку) номери телефонів.
Можете не перечитувати повторно — там справді написано, що Google генерує номери телефонів. Він бере номер із сайту, чомусь викидає код оператора та пише номер через +380…
І якщо ви подумали, що на цьому етапі ми досягли дна — то ні. Тому що якщо згенеровані заголовки та описи ви ще можете побачити у статистиці, натиснувши на ту чи іншу групу об’єктів у межах кампанії, то ось жодної статистики щодо згенерованих номерів попросту немає. Побачити це можна виключно у пошуковій видачі.
Примітно, що згенеровані об’єкти не фігурують у вкладці «Об’єкти». Або ж, як рекомендує ТП, потрібно натиснути 3 крапки та перейти в «Автоматичні об’єкти на рівні акаунта», де вони, зі слів технічної підтримки, нібито мають відображатися.
Вимкнути ж цю генерацію можна, заглибившись трохи далі: натиснути на ті ж 3 крапки та перейти в розширені налаштування. АЛЕ на цьому ваші пригоди не закінчаться, адже вже згенеровану маячню вам доведеться видаляти вручну з кожної групи об’єктів.
Що ж стосується номерів телефонів, то наш запит із цього приводу до технічної підтримки поки що залишається без відповіді.
Тому, щоб уникнути подібних казусів, вимикайте оптимізацію об’єктів на рівні кампанії. І пам’ятайте: ніхто, крім вас, не зможе забезпечити найкращу релевантність ваших оголошень.
Ми отримали прогнозовану відповідь від технічної підтримки:
«Номер, який Ви помітили в результатах пошуку, є динамічним номером Google для переадресації. Це не “неіснуючий” номер, а унікальна лінія відстеження, яка автоматично переадресовує виклики на Ваш реальний робочий номер телефону. Це дозволяє системі визначати, які ключові слова та оголошення призводять до телефонних дзвінків. Оскільки ці номери створюються динамічно в момент пошуку, вони не відображаються як статичні об’єкти у Ваших налаштуваннях вручну».
Навіть не знаю, з чого й почати. Напевно, усе ж із того, що в Україні динамічна переадресація дзвінків від Google не працює, а з переліком підтримуваних країн можна ознайомитися в довідці за посиланням: https://support.google.com/google-ads/answer/2382961?hl=ru
Далі. Думаю, багато хто з вас має уявлення, як виглядають номери підміни в колтрекінгу — це або номери 0800, або звичайні мобільні номери. Тут же ситуація зовсім інша, адже видно, що номер згенерований на основі цифр, узятих із номера на сайті, при цьому пропущений код оператора, що, своєю чергою, робить номер невалідним. Хоча це, скоріше, навіть добре.
Трохи відійшовши від теми статті, хочеться ще зазначити, що тепер при використанні цілі «Дзвінки» Google ОБОВ’ЯЗКОВО вимагає вказати номер телефону як об’єкт. А це, своєю чергою, може створювати незручності при використанні колтрекінгу: потрібно окремо докуповувати номер, плюс дзвінки на цей номер можуть не враховуватися як конверсії (залежить від використовуваного колтрекінгу).
Тому, щоб уникнути подібних проблем, можна змінити групу цілей із «Дзвінків» на «Контакти».
Отже, після того, як я поцікавився в технічній підтримці, з яких це пір в Україні запрацювала переадресація дзвінків, мені вирішили дати пояснення, що вона недоступна… Гаразд, спишу це на труднощі комунікації через переклад, можливо, агент технічної підтримки хотів подати це інакше:
Насамперед поясню: номери Google для переадресації наразі недоступні в Україні. Тому система не генерувала динамічний номер відстеження для ваших оголошень навмисно.
Натомість проблема була пов’язана з функцією «Налаштування тексту» в межах вашої кампанії Performance Max (PMax). Поки це налаштування було активним:
Система штучного інтелекту просканувала ваш вебсайт і цільові сторінки, щоб знайти контактну інформацію та зробити ваші оголошення релевантнішими.
Якщо номер, який відображається в оголошенні, не видно на сторінках вашого сайту, швидше за все, його було отримано з метаданих сайту, прихованих HTML-тегів або розмітки схеми (коду, який використовується для передачі інформації про компанію пошуковим системам).
Можливо, ШІ також проіндексував старі підсторінки або кешовані версії вашого домену, які більше не відстежуються, але залишаються доступними для вебкраулерів.
І так, справді, як я і говорив раніше, ШІ взяв наш номер телефону, прибрав із нього код оператора. І тут головне питання: навіщо, і що ми маємо в результаті?
ШІ Google Ads ЗМІНИВ номер, через що він став некоректним — і це факт, який, на жаль, вони поки що не хочуть визнати.
