16 листопада 2021 року в рекламних кабінетах з’явилося наступне повідомлення:
Issue Fixed related to Shopping Campaigns Using Smart BiddingThe Google Ads system encountered an unexpected issue between 6pm PST on Friday Nov 12 and 3am PST Saturday, Nov 13 that affected Shopping Ads. We identified and fixed the issue. If you use Shopping Campaigns with Smart Bidding, you will receive a refund for over-spend that may have occurred during this time by Friday, December 3, 2021 / Виправлена помилка, пов’язана з торговими кампаніями з використанням інтелектуального призначення ставок У системі Google Реклами виникла непередбачена проблема між 18:00 за тихоокеанським часом у п’ятницю 12 листопада та 3:00 за тихоокеанським часом у суботу, 13 листопада, яка торкнулася товарних оголошень. Ми визначили та усунули проблему. Якщо ви використовуєте торгові кампанії з інтелектуальним призначенням ставок, ви отримаєте відшкодування за перевитрату, яка могла статися в цей час, до п’ятниці, 3 грудня 2021 р.
Безпосередньо в даний період часу якихось змін у бюджетах торгових кампаніях мною помічено не було, але ось 22-го жовтня 21-го року у двох різних аккаунтах, в яких використовувалися автоматизовані стратегії призначення ставок, а саме стратегія “цільова рентабельність інвестицій” був 10-ти кратний стрибок максимальної ціни кліка.
У рамках цієї стратегії призначення ставок ми фізично не можемо встановити обмеження максимальної ціни кліку, дана можливість чомусь присутня тільки при пакетному використанні цієї стратегії, але, на жаль, пакетні стратегії працюють на рівні кампаній і не дозволяють робити коригування рентабельності на рівні груп оголошень . Так само при переході до пакетних стратегій потрібно враховувати той факт, що кампанії підуть на перенавчання, що негативно вплине на результати РК.
У зв’язку з неадекватною поведінкою алгоритмів і неможливістю якось вплинути на те, що я звернувся в технічну підтримку, яка у свою раз посилалася на таку ось роботу штучного інтелекту, ніяких технічний помилок не підтвердила і звичайно не змогла пояснити, як таке сталося на абсолютно різних акаунтах, тому якщо ви помічаєте якісь аномалії у своєму рекламному кабінеті обов’язково повідомляйте про це в технічну підтримку.
У ході спілкування з техпідтримкою було складено звернення щодо реалізації можливості обмеження максимальної ціни кліка, як це можливо, у пакетних стратегіях.
